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Trimestre Cours Groupe
  • Cycle : 2
  • Nombre de crédits : 3
  • Discipline : Maîtrise en administration des affaires

Objectifs

À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure de :

  • détecter rapidement les dysfonctions des processus
  • établir un diagnostic opérationnel à l'aide de données fiables et pertinentes
  • proposer des contre-mesures et des solutions innovantes et durables
  • évaluer les solutions proposées
  • développer des réflexes et des habiletés lui permettant de canaliser l'énergie créative des employés vers le développement agile des processus de l'organisation.

Sommaire du contenu

Les organisations doivent créer de la valeur quotidiennement afin de satisfaire leurs clients. Les biens et/ou les services offerts sont le résultat d'un ensemble de processus (transformation, soutien, gestion) qui doivent : i) être cohérents et exécutés sans failles, ii) s'adapter rapidement et constamment à des environnements turbulents, iii) être une source continue d'apprentissage. L'innovation et l'amélioration continuelle de l'ensemble des processus favorisent un alignement avec la stratégie des organisations et permettent ainsi d'assurer la compétitivité et la pérennité de celles-ci, tout en générant une synergie avec les employés et la technologie. Ceci est la mission de la gestion des opérations.

Les thèmes couverts sont les suivants :

  • l'alignement entre la stratégie de l'organisation, les processus et la performance de ceux-ci.
  • l'organisation composée d'un réseau de processus qui se supportent et se renforcent mutuellement.
  • les dysfonctions dans les processus.
  • les démarches de diagnostic opérationnel.

Les modalités d’enseignement des cours du trimestre d’été 2021 sont maintenant à jour.

Les horaires présentés dans cette page sont à jour au moment de la recherche. Ils n'impliquent pas d'engagement ni d'obligation de la part de l'UQAM d'offrir ces cours. L'UQAM se réserve également le droit de modifier les coordonnées des cours qu'elle offre.

Places disponibles réservées à votre programme
(Étudiants libres: entrez le code 9999)

Enseignant

  • Marie-Pierre Spooner

Horaire et lieu

Ce cours est donné à distance. Ne pas tenir compte des locaux ou campus qui pourraient y être assignés.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 17 sept. 2021
De 09h30 à 17h00 | UQAM Campus de Laval Cours magistral
Samedi
  • 14 août 2021
  • 13 nov. 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral
Dimanche
  • 13 juin 2021
  • 17 oct. 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral

Remarque

  • Coaching à déterminer/ Présentations 26 nov.
  • Examen 27 nov, 13h30-16h30 (date et heures à confirmer)

Enseignant

  • Jean Harvey

Horaire et lieu

Ce cours est donné à distance. Ne pas tenir compte des locaux ou campus qui pourraient y être assignés.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 11 juin 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral
Samedi
  • 18 sept. 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral
Dimanche
  • 17 oct. 2021
  • 14 nov. 2021
  • 15 août 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral

Remarque

  • Coaching à déterminer/ Présentations 26 nov.
  • Examen 27 nov, 13h30-16h30 (date et heures à confirmer)

Enseignant

  • Nathalie Guillemette

Horaire et lieu

Ce cours est donné à distance. Ne pas tenir compte des locaux ou campus qui pourraient y être assignés.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 12 nov. 2021
  • 13 août 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral
Samedi
  • 12 juin 2021
  • 16 oct. 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral
Dimanche
  • 19 sept. 2021
De 09h30 à 17h00 Cours magistral

Remarque

  • Coaching à déterminer/ Présentations 26 nov.
  • Examen 27 nov, 13h30-16h30 (date et heures à confirmer)

Les modalités d’enseignement des cours du trimestre d’automne 2021 sont maintenant à jour.

Les horaires présentés dans cette page sont à jour au moment de la recherche. Ils n'impliquent pas d'engagement ni d'obligation de la part de l'UQAM d'offrir ces cours. L'UQAM se réserve également le droit de modifier les coordonnées des cours qu'elle offre.

Places disponibles réservées à votre programme
(Étudiants libres: entrez le code 9999)
Ce cours n'est pas offert lors de ce trimestre.

Les modalités d’enseignement des cours du trimestre d’hiver 2022 seront confirmées prochainement. Veuillez ne pas tenir compte des informations actuellement affichées quant aux modalités d’enseignement.

Les horaires présentés dans cette page sont à jour au moment de la recherche. Ils n'impliquent pas d'engagement ni d'obligation de la part de l'UQAM d'offrir ces cours. L'UQAM se réserve également le droit de modifier les coordonnées des cours qu'elle offre.

Places disponibles réservées à votre programme
(Étudiants libres: entrez le code 9999)

Enseignant

  • Non disponible

Horaire et lieu

Ce cours est donné en présentiel.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 11 févr. 2022
  • 13 mai 2022
De 09h30 à 17h00 Cours magistral
Samedi
  • 15 janv. 2022
  • 23 avr. 2022
De 09h30 à 17h00 Cours magistral
Dimanche
  • 20 mars 2022
De 09h30 à 17h00 Cours magistral

Remarque

  • Présentations vendredi 3 juin - heures à confirmer
  • Examen dimanche 5 juin, 9h-12h
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