COURS // MKG8411 Management du marketing
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Description du cours
- Cycle : 2
- Nombre de crédits : 3
- Discipline : Marketing
Description
Permettre aux étudiants de se familiariser avec la problématique et la pratique du management du marketing en entreprise. Les principaux thèmes abordés seront : la démarche de la planification stratégique du marketing et le lien avec le plan d'affaires de l'entreprise ; la structure organisationnelle (par produit, catégorie de produits, marque, région, marché, projet, etc, et les structures matricielles) ; la mise en oeuvre du plan de marketing (activités, programmes, systèmes, politiques) ; le contrôle (productivité, indices de satisfaction, etc.). On abordera aussi les problèmes de gestion de la qualité des services et du service à la clientèle.
