COURS // MBA8H17 Gestion de l'exploitation et de la qualité des services touristiques

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Trimestre Cours Groupe

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  • Cycle : 2
  • Nombre de crédits : 3
  • Discipline : Maîtrise en administration des affaires

Description

Ce cours analyse le concept de création de la valeur, du design et de la gestion de l'expérience touristique. Ce cours traitera des concepts de qualité dans les organisations de services et plus spécifiquement dans le monde du tourisme. Les étudiants seront initiés aux concepts de productivité transactionnelle et de son impact sur la performance des organisations. Ce cours permettra également de faire le lien entre l'expérience offerte et le concept de positionnement sur le marché.

Les horaires présentés dans cette page sont à jour au moment de la recherche. Ils n'impliquent pas d'engagement ni d'obligation de la part de l'UQAM d'offrir ces cours. L'UQAM se réserve également le droit de modifier les coordonnées des cours qu'elle offre.

Places disponibles réservées à votre programme
(Étudiants libres: entrez le code 9999)
Ce cours n'est pas offert lors de ce trimestre.

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