COURS // MBA8471 La relation-conseil avec l'entrepreneur
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Description du cours
Ce cours est inactif.
- Cycle : 2
- Nombre de crédits : 3
- Discipline : Maîtrise en administration des affaires
Description
Les professionnels comprendront les facteurs psychologiques et comportementaux qui influencent le processus de communication interpersonnelle. Ils maîtriseront aussi les théories et les concepts associés au processus de consultation financière. L'application de ces théories et de ces concepts leur permettra d'acquérir le très haut degré de compétence nécessaire pour communiquer avec leur clientèle P.M.E., lors de la détermination de ses besoins financiers. Principaux thèmes couverts: l'importance d'une approche centrée sur les besoins du client; concepts et compétences liés au processus de consultation financière: l'entrevue; activités et approches liées à la définition des buts et des objectifs; le processus de consultation.
