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Trimestre Cours Groupe
  • Cycle : 2
  • Nombre de crédits : 3
  • Discipline : Maîtrise en administration des affaires

Objectifs

À la fin du cours, l'étudiant sera en mesure de :

  • détecter rapidement les dysfonctions des processus
  • établir un diagnostic opérationnel à l'aide de données fiables et pertinentes
  • proposer des contre-mesures et des solutions innovantes et durables
  • évaluer les solutions proposées
  • développer des réflexes et des habiletés lui permettant de canaliser l'énergie créative des employés vers le développement agile des processus de l'organisation.

Sommaire du contenu

Les organisations doivent créer de la valeur quotidiennement afin de satisfaire leurs clients. Les biens et/ou les services offerts sont le résultat d'un ensemble de processus (transformation, soutien, gestion) qui doivent : i) être cohérents et exécutés sans failles, ii) s'adapter rapidement et constamment à des environnements turbulents, iii) être une source continue d'apprentissage. L'innovation et l'amélioration continuelle de l'ensemble des processus favorisent un alignement avec la stratégie des organisations et permettent ainsi d'assurer la compétitivité et la pérennité de celles-ci, tout en générant une synergie avec les employés et la technologie. Ceci est la mission de la gestion des opérations.

Les thèmes couverts sont les suivants :

  • l'alignement entre la stratégie de l'organisation, les processus et la performance de ceux-ci.
  • l'organisation composée d'un réseau de processus qui se supportent et se renforcent mutuellement.
  • les dysfonctions dans les processus.
  • les démarches de diagnostic opérationnel.

Les modalités et horaires présentés sont à jour au moment de la recherche. Ils n'impliquent pas d'engagement ni d'obligation de la part de l'UQAM d'offrir ces cours. L'UQAM se réserve également le droit de modifier les modalités et les lieux des cours qu'elle offre.

Places disponibles réservées à votre programme
(Étudiants libres: entrez le code 9999)

Enseignant

  • Jean Harvey

Horaire et lieu

Ce cours est donné en présentiel.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 09 févr. 2024
  • 15 mars 2024
De 09h30 à 17h00 R-2205 | Campus de Montréal Cours magistral
Samedi
  • 13 janv. 2024
De 09h30 à 17h00 R-2120 | Campus de Montréal Cours magistral
Dimanche
  • 12 mai 2024
  • 21 avr. 2024
De 09h30 à 17h00 R-2205 | Campus de Montréal Cours magistral

Remarque

  • Présentations vendredi juin - heures à confirmer
  • Examen dimanche 2 juin 9h-12h
  • Inscription par votre direction de programme

Enseignant

  • Nathalie Guillemette

Horaire et lieu

Ce cours est donné en présentiel.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 19 avr. 2024
  • 12 janv. 2024
De 09h30 à 17h00 R-2240 | Campus de Montréal Cours magistral
Samedi
  • 16 mars 2024
  • 11 mai 2024
De 09h30 à 17h00 R-2240 | Campus de Montréal Cours magistral
Dimanche
  • 11 févr. 2024
De 09h30 à 17h00 R-2240 | Campus de Montréal Cours magistral

Remarque

  • Présentations vendredi juin - heures à confirmer
  • Examen dimanche 2 juin 9h-12h
  • Inscription par votre direction de programme

Enseignant

  • Jocelyn Bellemare

Horaire et lieu

Ce cours est donné en mode hybride. Les salles de cours et les horaires particuliers seront affichés au cours des prochaines semaines.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 12 avr. 2024
De 15h00 à 21h00 | ROUMANIE Cours magistral
Vendredi
  • 05 avr. 2024
De 18h00 à 21h00 Cours magistral
Samedi
  • 13 avr. 2024
De 09h00 à 18h00 Cours magistral
Samedi
  • 06 avr. 2024
De 15h00 à 18h00 Cours magistral
Dimanche
  • 14 avr. 2024
De 09h00 à 18h00 Cours magistral
Dimanche
  • 07 avr. 2024
De 15h00 à 18h00 Cours magistral

Remarque

  • COURS DONNÉ EN ROUMANIE
  • PROF Jocelyn Bellemare
  • Inscription par votre direction de programme

Les modalités et horaires présentés sont à jour au moment de la recherche. Ils n'impliquent pas d'engagement ni d'obligation de la part de l'UQAM d'offrir ces cours. L'UQAM se réserve également le droit de modifier les modalités et les lieux des cours qu'elle offre.

Places disponibles réservées à votre programme
(Étudiants libres: entrez le code 9999)

Enseignant

  • Nathalie Guillemette

Horaire et lieu

Ce cours est donné en présentiel.
Jour Date Heure Lieu Type
Vendredi
  • 09 août 2024
De 09h30 à 17h00 R-2120 | Campus de Montréal Cours magistral
Vendredi
  • 08 nov. 2024
De 09h31 à 17h00 R-2120 | Campus de Montréal Cours magistral
Samedi
  • 19 oct. 2024
De 09h30 à 17h00 R-2120 | Campus de Montréal Cours magistral
Dimanche
  • 15 sept. 2024
  • 09 juin 2024
De 09h30 à 17h00 R-2120 | Campus de Montréal Cours magistral

Remarque

  • Coaching à déterminer/ Présentations
  • Examen 23 novembre 13h30-16h30
  • Inscription par votre direction de programme

Les modalités et horaires présentés sont à jour au moment de la recherche. Ils n'impliquent pas d'engagement ni d'obligation de la part de l'UQAM d'offrir ces cours. L'UQAM se réserve également le droit de modifier les modalités et les lieux des cours qu'elle offre.

Places disponibles réservées à votre programme
(Étudiants libres: entrez le code 9999)

Enseignant

  • Non disponible

Horaire et lieu

Ce cours est donné en présentiel.
Jour Date Heure Lieu Type
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Remarque

  • COURS DONNÉ AU VIETNAM
  • PROF Jocelyn Bellamare
  • Inscription par votre direction de programme
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